Démarche Qualité : Un langage commun

Dates et durée de la formation

Durée : 1 jour

Nombre total d’heures de formation : 7

Date(s) : 9 mars,

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Public cible

Personnel des  Offices de tourisme

Pré-requis

Aucun

Objectifs

Comprendre les enjeux d’un « parler commun »
Comprendre les attentes de la direction et des décideurs en matière de qualité
Le suivi des procédures : un atout et non un handicap
Animer son club qualité des prestataires et en faire un atout de vente


Contenu du programme

Le « parler commun » : un atout de compréhension
-RAQ et direction, ou comment parler d’une seule voix en matière de qualité tout en respectant les codes hiérarchiques
Comprendre les attentes réciproques :
– retranscrire les actions qualité
Suivi des procédures
– faire du suivi des procédures un atout et non un handicap
Animer son club qualité
– booster les acteurs éco engagés dans la démarche
– valoriser et récompenser l’exemplarité

Renseignements complémentaires, méthodologie, méthode pédagogique

Supports ppt et vidéos si nécessaire
Témoignages
Documents numériques adressés aux stagiaires à l’issue de la formation"

Intervenants

Frédéric BERETTA

  • Code action : 20808
  • Département :
  • Lieu : Midi-Pyrénées

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Date(s) de la formation

Structure

Format : 00 00 00 00 00

Participant à la formation

Responsable de la structure en charge du dossier formation

Direction