Démarche Qualité un langage commun

Toulouse


AUTHENTIS

Dates et durée de la formation

Durée : 2

Nombre total d’heures de formation : 14

Date(s) : 3 mai, 4 mai,

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Public cible

Directeur (trice) et référent(e) Qualité

Pré-requis

Office de tourisme marqué ou en cours d’obtention de marque

Objectifs

Apprendre à dédramatiser la démarche
Savoir rendre accessible le discours  » Qualité  »
Animer votre projet qualité et maintenir enthousiasme
Sensibiliser et mobiliser chacun aux enjeux d’une démarche qualité


Contenu du programme

1 « Vendre » la qualité en interne
Donner du sens au mot
Préparer sa stratégie d’argumentation
S’affirmer sans agressivité , se sentir légitime
2 Communiquer efficacement
3 Définir son plan de communication
Créer un ‘flash info »
4 Concevoir des ateliers de sensibilisation
Quel message / quel public …
Utiliser le jeu
5 Construire son plan d’animation interne et externe

Renseignements complémentaires, méthodologie, méthode pédagogique

Mise en situation et études de cas pratiques. EN fin de session, chaque participant repart avec son plan d'animation personnalisé et des outils pratiques

Intervenants

Audrey ASSEMAT

  • Nombre de personnes : 12
  • Code action : 20996
  • Département :
  • Lieu : Toulouse

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Financeurs

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