Formation trimestre 2 : Accompagner les OT au volet 2 – référentiel QT (Formation dispensée après accord du volet 2 par la DGE)

Montpellier


AUTHENTIS

Dates et durée de la formation

Durée : 2 jours

Nombre total d’heures de formation : 14

Date(s) : 24 juin, 25 juin,

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Public cible

Direction et réfèrent qualité des Offices de Tourisme de l’Occitanie

Pré-requis

Avoir obtenu la marque qualité tourisme volet 1

Un ordinateur est à envisager

Objectifs

  • Comprendre ce qui change
  • Avoir une vision globale et stratégique du volet 2 par rapport au volet 1
  • Avoir une compréhension précise de chacun des articles / engagement
  • Optimiser Le Système de Management de la Qualité

Contenu du programme

1 – Le changement

  • Les principes essentiels
  • Le vocabulaire

2 – Comprendre la structure de la norme

  • La logique de la structure

 3 – Comprendre la norme dans son ensemble

  • L’approche processus

4 – Optimiser Le Système de Management de la Qualité

  • Le renforcement du management des processus
  • Les nouvelles exigences à prendre en compte

5 – Mettre en place une stratégie de transition

  • Impacts des nouvelles exigences
  • Explications détaillées des nouvelles exigences et exemples d’interprétation

6 – Amorcer une réflexion sur les efforts à déployer pour effectuer la transition

Ce programme est soumis à modification selon les décisions de la DGE  et la validation du volet 2 définitif

Renseignements complémentaires, méthodologie, méthode pédagogique

Vidéo projecteur, ordinateur, bibliothèque de documents ressources (modèles et exemples)
Atelier / Mise en situation et étude de cas pratique

Intervenants

Audrey ASSEMAT, Authentis

Accompagne depuis 2007 les offices de tourisme dans la mise en place de leur process qualité. Plus de 350 OTSI accompagnés et plus de 1500 personnes formés à la qualité

  • Nombre de personnes : 12
  • Code action : 22001
  • Département :
  • Lieu : Montpellier, à confirmer selon origine majoritaire des stagiaires

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Financeurs

Inscription

Date(s) de la formation

Structure

Format : 00 00 00 00 00

Participant à la formation

Responsable de la structure en charge du dossier formation

Direction