SITI11 -Module 08a – Gérer la gestion relation client (GRC) dans une situation d’accueil

Aude - 12 mars

CRT Occitanie

Dates et durée de la formation

Durée : 1 jour

Nombre total d’heures de formation : 7

Date(s) : 12 mars,

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Public cible

Personnel en charge de l’accueil / Conseillers en séjour / Responsables Accueil

Pré-requis

Etre un membre SITI et avoir validé les modules N°1, 2a

Objectifs

Comprendre la Gestion Relation Client Tourinsoft
Connaître les différents modèles d’édition de réponse
Qualifier, traiter une demande
Utiliser le bordereau prospect : recherche, création, modification d’un prospect
Paramétrer et rechercher une offre


Contenu du programme

La présentation générale de la GRC
Les différents modes de contact « clients »
La présentation des modèles d’édition
La qualification de la demande et du prospect
L’utilisation du bordereau prospect : recherche, création et modification d’un prospect
Le traitement de la demande
La recherche d’une offre dans le module accueil
Le paramétrage de la recherche des offres touristiques
Le paramétrage des modèles affectés à la recherche d’offres dans la GRC

Intervenants

ADT de l’Aude

  • Nombre de personnes : 8
  • Code action : 21114-3
  • Département :
  • Lieu : Carcassonne

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Financeurs

Plan d'accès

SITI11 -Module 08a – Gérer la gestion relation client (GRC) dans une situation d’accueil

Conseil Départemental de l'Aude Carcassonne

Inscription

Date(s) de la formation

Structure

Format : 00 00 00 00 00

Participant à la formation

Responsable de la structure en charge du dossier formation

Direction