Stratégie accueil dans et hors les murs / SADI

Montpellier

MONA

Dates et durée de la formation

Durée : 2 jours

Nombre total d’heures de formation : 14

Date(s) : 8 mars, 9 mars,

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Public cible

Directeurs et/ou responsables d’OT et/ou avec responsables d’accueil

Pré-requis

Initier une réflexion globale de l’accueil sur sa destination

Objectifs

Savoir expliquer et initier un schéma d’accueil et de diffusion de l’information
S’appuyer sur les compétences internes/externes et sur des partenariats pour sa mise en oeuvre
Déterminer sa stratégie en prenant en main des outils d’aide à la décision


Contenu du programme

1ère journée
Accueil et relation client ; La méthodologie SADI ; Savoir segmenter les clientèles ; Auto-évaluer ses services ; Les outils au service de la stratégie d’accueil dans les murs ; L’accueil et l’information hors les murs
2ème journée
Cartographier son SADI
 ; Impliquer les acteurs économiques dans la stratégie ; Auto-diagnostiquer les outils de la destination ; Organisation interne ; Points de vigilance ; Stratégie et feuille de route

Intervenants

Jean-Baptiste SOUBAIGNE

  • Nombre de personnes : 12
  • Code action : 21103
  • Département :
  • Lieu : Montpellier

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Financeurs

Inscription

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