Tirer le meilleur parti d’une boutique – niveau 2

Midi-Pyrénées

Dates et durée de la formation

Durée : 1 jour

Nombre total d’heures de formation : 7

Date(s) : 13 juin,

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Public cible

Responsable d’une boutique au sein d’un OT

Pré-requis

L’office de tourisme a eu une boutique ou un projet de boutique

Objectifs

Niveau supérieur de fonctionnement : qu’est-ce qu’on pourrait faire pour aller plus loin ? Savoir comment mettre en place une boutique ? les produits, la stratégie commerciale ? Les aspects juridiques. Comportement des clients. Gestion de la boutique.


Contenu du programme

Comment développer les ventes de sa boutique ?

Mise en place d’une stratégie commerciale en 3 étapes :

Aménagement de la boutique, argumentation commerciale, amélioration de la gamme de produits et de services selon les typologies de clientèle, gestion des commandes et logistique.

Faire venir les clients (actions de prescription, animations, événements, promotions…). Notions de marketing direct. Développer des outils de communication adaptés (fiche « produit », carnets « recettes »…)

Fidéliser la clientèle locale et de séjours (actions de fidélisation, liens avec les prestataires..) La boutique reflet du territoire et du positionnement de l’OT

Renseignements complémentaires, méthodologie, méthode pédagogique

Apports théoriques
Présentation des tendances nationales et internationales
Présentation d'exemples
Analyse de l'organisation commerciale du point de vente des participants à l'aide des photos de ceux-ci - Structuration des outils de suivi selon les besoins des participants
Remise d'un compte rendu final.

Intervenants

Emmanuelle ROUZET

  • Code action : 20791
  • Département :
  • Lieu : Midi-pyrénées

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Date(s) de la formation

Structure

Format : 00 00 00 00 00

Participant à la formation

Responsable de la structure en charge du dossier formation

Direction